Help Desk

NEXTEL ENGINEERING IG ofrece un servicio integral para el soporte a usuarios, así como para el soporte y gestión de sistemas, tanto a nivel nacional como internacional.

Desde nuestra plataforma en Barcelona damos soporte a usuarios, resolviendo todo tipo de incidencias, desde las más básicas (configuración de impresoras, aspecto de la pantalla o consultas sobre el sistema operativo…) hasta incidencias de mayor complejidad que requieren un nivel de intervención más especializado (restauración de servicios corrompidos o mejoras del rendimiento de la red, por ejemplo).

Gracias a nuestra alianza con Computacenter tenemos capacidad para dar cobertura en más de 70 países. Además contamos con 35 puntos de asistencia en España.

Nuestro valor añadido

• Plataforma multi-idioma: damos cobertura en más de 70 países.
• Transparencia: funciona como un help desk interno transparente para los usuarios.
• Compromisos en base a acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Escalado a terceros: gestionamos garantías, compras y otros servicios llevados a cabo por terceros.
• Trabajamos con múltiples tecnologías.